Termeni și Condiții de Utilizare

⚠️ Avertisment Medical Important

Serviciile de consultanță nutrițională oferite de PureOrigini sunt de natură EDUCATIVĂ și nu constituie sfat medical, diagnostic sau tratament medical.

• Consultați ÎNTOTDEAUNA un medic calificat înainte de a face modificări semnificative în dieta dumneavoastră

• Rezultatele individuale pot varia și depind de factori multipli

• Nu întrerupeți tratamentele medicale prescrise fără consultarea medicului

• În caz de urgențe medicale, contactați imediat serviciile de urgență (112)

Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea serviciilor PureOrigini ("Serviciile"), confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să respectați acești termeni și condiții ("Termenii"). Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

Acești termeni constituie un acord legal între dumneavoastră ("Clientul" sau "Utilizatorul") și PureOrigini ("Societatea", "noi" sau "nostru"), în conformitate cu legislația română.

Definiții și interpretare

Consultanță nutrițională

Servicii educative și de îndrumire privind alimentația sănătoasă, planificarea meselor și adoptarea de obiceiuri alimentare echilibrate.

Plan nutrițional

Recomandări generale pentru alimentație bazate pe preferințele și obiectivele declarate de client, fără caracter medical.

Servicii

Toate serviciile oferite de PureOrigini, inclusiv consultațiile, planurile alimentare, suportul educativ și materialele informative.

Platform digitale

Site-ul web, aplicațiile mobile, email-urile și alte mijloace digitale prin care sunt furnizate serviciile.

Natura serviciilor oferite

📚 Servicii educative

Oferim informații și îndrumări generale despre principiile unei alimentații echilibrate, planificarea meselor și adoptarea obiceiurilor alimentare sănătoase.

🎯 Consultanță personalizată

Adaptăm recomandările generale la preferințele, stilul de viață și obiectivele personale declarate de client, fără a oferi diagnostice medicale.

🤝 Suport motivațional

Oferim încurajare și suport pentru menținerea motivației în adoptarea și păstrarea obiceiurilor alimentare sănătoase.

IMPORTANT: Serviciile noastre NU includ:

• Diagnosticarea afecțiunilor medicale
• Prescrierea de tratamente medicale
• Înlocuirea sfatului medical profesionist
• Tratamentul bolilor sau tulburărilor alimentare
• Recomandări pentru suplimente terapeutice

Responsabilitățile clientului

Prin utilizarea serviciilor noastre, vă angajați să respectați următoarele responsabilități:

Informații corecte și complete

Să furnizați informații veridice despre starea de sănătate, preferințele alimentare, alergiile și orice altă informație relevantă pentru servicii.

Consultarea medicului

Să consultați un medic calificat înainte de a implementa orice modificări semnificative în dieta sau stilul de viață, mai ales dacă aveți afecțiuni medicale.

Utilizarea responsabilă

Să utilizați informațiile primite ca îndrumări generale și să le adaptați în mod responsabil la nevoile și limitele personale.

Comunicare promptă

Să comunice prompt orice schimbări în starea de sănătate, reacții adverse sau îngrijorări legate de recomandările primite.

Limitările și excluderile de răspundere

În limitele permise de legislația română, PureOrigini își limitează răspunderea după cum urmează:

Rezultate și garanții

• Nu garantăm rezultate specifice (pierderea în greutate, îmbunătățirea sănătății etc.)
• Rezultatele depind de factori individuali aflați în afara controlului nostru
• Nu oferim garanții privind eficacitatea recomandărilor pentru fiecare individ

Responsabilitate pentru daune

• Nu suntem responsabili pentru daunele rezultate din nerespectarea recomandării de a consulta un medic
• Nu răspundem pentru complicațiile medicale rezultate din implementarea recomandărilor
• Răspunderea noastră este limitată la valoarea serviciilor plătite

Limitări tehnice

• Nu garantăm funcționarea continuă și fără întreruperi a platformelor digitale
• Nu răspundem pentru pierderile de date cauzate de probleme tehnice
• Menținem dreptul de a suspenda temporar serviciile pentru mentenanță

Politica de prețuri și plăți

Prețurile și facturarea

• Prețurile includ TVA conform legislației române
• Plăți în RON (Lei români)
• Facturi emise conform normelor fiscale
• Prețurile pot fi modificate cu preaviz de 30 zile

Politica de rambursare

• Rambursare în primele 7 zile dacă serviciile nu au început
• Consultațiile începute nu se rambursează
• Rambursări procesate în 14 zile lucrătoare
• Dreptul de retragere conform OUG 34/2014

Dreptul de retragere: Conform OUG nr. 34/2014, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice fără a invoca motive, cu excepția serviciilor care au început deja la solicitarea dumneavoastră expresă.

Proprietatea intelectuală și confidențialitatea

Drepturi de autor

Toate materialele educative, planurile nutriționale, rețetele și conținutul furnizat sunt protejate de drepturile de autor și aparțin PureOrigini.

• Utilizarea este permisă doar pentru uz personal
• Interzisă redistribuirea, copierea sau comercializarea
• Conținutul nu poate fi modificat fără permisiune

Confidențialitatea informațiilor

• Informațiile personale sunt protejate conform politicii de confidențialitate
• Nu partajăm datele cu terți fără consimțământ
• Consultațiile sunt confidențiale și protejate
• Testimonialele sunt publicate doar cu acordul explicit

Politica de anulare și modificări

Tipul serviciului	Politica de anulare	Modificări permise
Consultația individuală	Anulare cu 24h înainte - fără penalități	Reprogramare în 48h
Pachete de consultanță	Anulare în primele 7 zile - rambursare parțială	Pauză până la 6 luni
Materiale digitale	Anulare înainte de descărcare	Nu se permit modificări

Conducta utilizatorului și utilizări interzise

✅ Comportament acceptat

• Comunicare respectuoasă cu echipa
• Furnizarea de informații corecte
• Respectarea programărilor stabilite
• Utilizarea responsabilă a informațiilor

❌ Comportament interzis

• Hărțuirea sau limbajul abuziv
• Distribuirea neautorizată a conținutului
• Solicitarea de sfaturi medicale
• Încercarea de a hărțui sistemele digitale

Rezolvarea conflictelor și legea aplicabilă

Procedura de reclamații

1. Contactați-ne în scris la adresa de email sau prin formularul de contact
2. Vom răspunde în maximum 15 zile lucrătoare cu o soluție
3. Dacă nu sunteți mulțumit, puteți apela la medierea SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor)
4. Ca ultimă instanță, litigiile se soluționează la instanțele competente din România

Jurisdicția și legea aplicabilă

• Acești termeni sunt guvernați de legea română
• Instanțele române au jurisdicție exclusivă
• Se aplică reglementările UE relevante (GDPR, Directiva serviciilor etc.)
• Protecția consumatorilor conform legislației naționale

Modificări ale termenilor

PureOrigini își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții pentru a reflecta schimbările în servicii, practici sau cerințe legale.

Procedura de modificare

• Modificările minore: notificare pe site cu 15 zile înainte
• Modificările majore: notificare prin email cu 30 zile înainte
• Dreptul de a vă retrage dacă nu sunteți de acord cu modificările
• Utilizarea continuă a serviciilor constituie acceptarea modificărilor

Contact pentru aspecte legale

Pentru întrebări despre acești termeni și condiții sau pentru reclamații:

Email: [email protected]

Obiect email: "Termeni și condiții - [numele dumneavoastră]"

Pentru urgențe medicale, contactați imediat serviciile de urgență (112)